Votre dossier sur Signal Logement : découvrez l'espace de suivi !
Publié le jeudi 7 août 2025 | Tuto
L'espace de suivi, qu'est-ce que c'est ?
L'espace de suivi est l'endroit où vous pouvez suivre l'évolution de votre dossier, le compléter et transmettre des infos à l'administration.
Pour y accéder, rien de plus simple : cliquez sur le lien dans l'e-mail que vous avez reçu après avoir déposé votre dossier sur Signal Logement. N'hésitez pas à consulter votre boîte mail et vos courriers indésirables (spam) pour retrouver votre lien.
si besoin vous pouvez demander un nouveau lien en cliquant sur « Je veux suivre mon dossier » sur la page d'accueil du site.
Pour commencer, vous verrez que sur chaque page de l'espace suivi, un encadré reprend les infos essentielles de votre dossier :
- Votre nom
- La référence de votre dossier
- Le statut de votre dossier
Les sections de l'espace suivi
Pour vous aider à naviguer simplement, votre espace de suivi contient quatre sections différentes.
Accueil
C'est la première page que vous voyez en accédant à votre dossier ! Elle met en avant la dernière mise à jour faite sur votre dossier ainsi qu'un accès rapide aux différentes sections et actions que vous pouvez réaliser !
Détails du dossier
Retrouvez ici toutes les informations que vous avez saisies dans votre dossier sur votre logement et votre situation.
C'est aussi dans cette espace que vous pourrez télécharger une copie de votre dossier en PDF.
Messagerie
La messagerie permet de suivre et d'échanger des messages avec les différents services en charge de votre dossier. Vous pouvez y joindre des documents ou des photos et ils seront également ajoutés à l'espace "Photos et documents".
Photos et documents
Vous pouvez transmettre, afficher et gérer les photos et documents utiles à votre dossier.
Si l'administration ajoute un document à votre dossier (modèle de courrier, rapport de visite, etc.), il sera visible ici.
Vous souhaitez arrêter la procédure ?
A tout moment, vous pouvez demander l'arrêt de la procédure entreprise sur Signal Logement, pour les raisons suivantes :
- Le problème a été résolu
- Vous quittez le logement
- Vous avez trouvé un accord à l'amiable avec votre bailleur (propriétaire)
- Une autre raison personnelle
Dans tous les cas, vous devez expliquer pourquoi vous souhaitez arrêter la procédure. Votre demande sera alors transmise à l'administration qui la validera.
NB : subir les pressions de son bailleur (propriétaire) ne doit pas être une raison pour arrêter la procédure. Si vous êtes dans ce cas, n'hésitez pas à en informer l'administration qui pourra vous accompagner !
Tout arrêt de procédure est définitif
Une fois votre procédure annulée, votre dossier sera fermé et vous ne pourrez pas revenir en arrière !
Le saviez vous ?
Quoiqu'il arrive, vous devez informer le bailleur (propriétaire) des problèmes rencontrés dans le logement. Pour vous aider, Signal Logement met à votre disposition un modèle de courrier à remplir et envoyer au bailleur.
Ce modèle est disponible en téléchargement dans votre espace de suivi !
Pour plus de détails sur les différentes actions possibles dans la page de suivi, nous vous invitons à consulter notre rubrique questions fréquentes.
Questions fréquentes
Pour savoir comment réaliser les différentes actions de l'espace de suivi, rendez-vous sur la page questions fréquentes en cliquant sur le bouton ci-dessous !
Voir les questions fréquentesComment accéder à mon espace de suivi ?
A chaque mise à jour sur votre dossier, nous vous envoyons un e-mail. Pour accéder à votre espace de suivi, cliquez sur le lien fourni dans l'email !
Un accès sécurisé
Pour renforcer la sécurité de vos données, nous avons ajouté un contrôle supplémentaire. Vous devez désormais renseigner vos initiales et le code postal du logement pour accéder à l'espace de suivi de votre dossier.
Si vous avez déposé un dossier pour le compte d'un tiers, vous pouvez choisir entre renseigner vos initiales ou celle de la personne occupant le logement !
Retrouver le lien vers l'espace de suivi
Vous avez un dossier en cours sur Signal Logement et vous ne retrouvez plus le lien vers votre page de suivi ? Cliquez sur le lien ci-dessous pour recevoir un nouveau lien vers votre espace de suivi.
Écrit par :
Signal Logement
Equipe – Signal Logement
